ماذا تعني Priority Support عند بعض شركات الاستضافة؟

السؤال

عندما ابحث عن عروض شركات الاستضافة الاجنبية اجد هذه الكلمة من ضمن المميزات الخاصة هو Priority Support وانا اعلم ان هناك دعم فني صادق ومتواصل من هذه المواقع ولكني لم افهم هذه الجزئية بالتحديد.

انا اعلم ان بعض الشركات تقول ان الدعم 24 ساعة في اليوم لمدة سبعة ايام بالاسبوع ولمدة 12 شهر اي ان الدعم متواصل ولكن لم افهم ماذا يعني Priority Support.

تم الحل 0
مجهول 2020-05-28T15:30:02 1 اجابة 28 مشاهدات 0

اجابة ( 1 )

  1. الميزة Priority Support تعني الدعم حسب الافضلية وهذا النوع من الدعم وخصوصا في فتح التذاكر التي تعتمد عليها معظم شركات الاستضافة وخصوصا المتوسطة الشهرة منها تعطي اولوية للحالات الحرجة حسب العنوان.

    مثلا لو كان هناك حالة تعديل كود معين في موقع وخدمة اخرى تطلب تشغيل موقع لا يعمل يتم تقديم الموقع الذي لا يعمل على الاخر الذي يحتاج الى تعديل الكود وهذا يعني كملخص ان المشاكل الاهم هي التي تقدم في الدعم على المشاكل الاعتيادية.

    وهذا يحدث عندما تتزايد الطلبات على الدعم في حين لو كانت الطلبات مناسبة وموظفي الدعم يستطيعون حلها جميعا .

    هناك انواع اخرى من شركات الاستضافة لها عدد كبير من موظفي الدعم يكون التواصل مع الزبائن عن طيق المحادثات المباشرة.

    افضل اجابة

‫اضف اجابة